FAQ

Livraison

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

 Préparation et expédition : 2 - 3 jours (l'expédition est effectuée dans les 48 - 72 heures)

Le délai de livraison est de 6 à 16 jours ouvrables*.

 Nous expédions dans le monde entier.

* En cas de force majeure, nos délais de livraison peuvent être prolongés.

Comment suivre ma commande ?

 Lorsque votre commande est prête à être expédiée, nous vous envoyons votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande (sur demande).

Comment puis-je soumettre un retour et demander un remboursement ?

Nous acceptons les retours si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé.

Vous pouvez annuler votre commande et être remboursé dans les 30 minutes suivant l'achat.

Paiement

 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande grâce à l'un des modes de paiements suivants : 

• Carte Bancaire : réglez votre commande avec votre carte Visa, Mastercard ou American Express
• Paypal 

Tous les paiements sont 100% sécurisés grâce au cryptage SSL. 

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Tous les paiements sont 100% sécurisés sur notre site grâce au cryptage SSL. 

Retour

Quelles sont les conditions pour un retour ? 

Pour que votre retour soit conforme, il faut qu'il respecte les points suivants :

Retour dans les 14 jours à compter de la livraison de la commande (suivi du transporteur faisant foi) Les produits de votre commande ne doivent pas avoir été descellés (le plastique entourant les produits doit être intacte) 

Le retour est à la charge du client. Une fois celui-ci réceptionné, notre service retour procédera à un contrôle du scellage. Si votre retour répond aux conditions, votre remboursement sera effectué sous 7 jours. 

Nous ne proposons aucun retour pour les articles qui bénéficient d'une promotion spéciale.

Pour plus d'informations sur nos conditions de retour voir conditions générales de vente.